Rôles du staff d'un serveur Minecraft : qui fait quoi, et combien il en faut

Les rôles habituels du staff d'un serveur Minecraft

Les noms changent d'un serveur à l'autre, mais presque toutes les équipes sont construites avec les mêmes niveaux. Chaque niveau peut faire ce que fait le niveau du dessous, avec un peu plus, pour que les joueurs sachent toujours à qui s'adresser et que le staff sache toujours à qui demander.

Modérateurs : le rôle que les joueurs voient le plus

C'est chez les modérateurs que vos règles rencontrent de vrais joueurs. Ils répondent aux signalements, enquêtent sur le grief, surveillent les tricheurs et décident des mutes et des bans temporaires. Un bon modérateur reste calme dans le chat, note pourquoi il a sanctionné quelqu'un et demande l'avis d'un modérateur senior avant toute action irréversible.

En mode spectateur, un modérateur peut traverser les blocs et observer un joueur sans être visible ni toucher quoi que ce soit dans le monde. C'est la façon la plus juste de vérifier un signalement de triche avant d'agir.

Combien de membres du staff il faut à un serveur Minecraft

Comptez le staff d'après le nombre de joueurs en ligne à votre heure la plus chargée, pas d'après le nombre de joueurs qui se sont connectés un jour. Quarante personnes en ligne un samedi soir ont besoin de quelqu'un en ligne qui peut agir, quel que soit le total affiché sur votre liste de serveurs.

Les fuseaux horaires comptent plus que le nombre de personnes. Cinq modérateurs qui vivent tous dans le même pays laissent le serveur sans personne pour agir pendant une grande partie de chaque nuit.

Comment choisir de nouveaux membres du staff

Les meilleurs membres du staff sont souvent des joueurs qui aident déjà les autres sans qu'on le leur demande. Repérez qui répond aux questions dans le chat, signale les problèmes calmement et s'entend avec tout le monde, et invitez ces joueurs à postuler au lieu d'attendre que les candidatures arrivent.

1. Fixez un minimum, comme quelques semaines de temps de jeu sur votre serveur et aucune sanction récente.
2. Utilisez une candidature courte avec des questions sur des situations réelles, par exemple ce qu'ils feraient si un ami à eux était pris en train d'utiliser le x-ray.
3. Parlez aux meilleurs candidats en appel vocal avant de décider.
4. Faites commencer chaque nouveau membre comme helper, avec une période d'essai de deux à quatre semaines.
5. Promouvez selon la façon dont ils ont traité de vrais signalements, pas selon leur ancienneté sur le serveur.

Écrivez ce que le staff peut faire ou non

Les consignes du staff sont les règles de votre équipe, et elles gardent le serveur équitable pendant que vous êtes hors ligne. Elles n'ont pas besoin d'être longues, mais elles doivent répondre aux questions que le staff pose le plus souvent.

• Quelle sanction va avec quelle règle, pour que deux modérateurs donnent la même réponse au même problème. Une échelle de sanctions rend cela facile.
• Quelles preuves garder avant un ban, comme une capture d'écran, un log de chat ou un log de blocs.
• Quelles actions demandent un deuxième membre du staff, comme un ban définitif ou la restauration de la base d'un joueur.
• Que le staff n'utilise jamais ses pouvoirs pour lui-même, ses amis ou sa propre équipe.
• Comment transmettre un signalement en cours quand leur temps en ligne se termine.

Gardez aussi une trace des actions du staff. Les plugins de sanctions comme LiteBans enregistrent chaque mute, kick et ban avec le membre du staff qui l'a donné, et relire cet historique une fois par semaine montre vite qui est trop sévère, qui est trop laxiste et qui ne se connecte plus.

Présentez votre staff sur le site de votre serveur

Une page équipe publique indique aux joueurs à qui faire confiance. Quand un arnaqueur écrit à quelqu'un en se faisant passer pour un membre du staff, c'est grâce à la liste de la vraie équipe sur votre site que ce joueur s'en rend compte.

• Indiquez chaque membre du staff avec son pseudo en jeu, écrit exactement comme il apparaît dans le chat.
• Dites en quelques mots ce que fait chaque personne, comme « Traite les signalements » ou « Construit les maps d'événements », plutôt qu'un simple titre.
• Retirez les gens de la page le jour même où ils quittent l'équipe.
• Dites aux joueurs où joindre le staff, par exemple un salon de tickets dans votre Discord.

Comment remplir le bloc Team sur le site de votre serveur

Le template SMP du créateur de site comprend un bloc Team sur sa page d'accueil, avec un fondateur, un builder et un modérateur comme exemples. Voici comment en faire la vraie liste de votre staff.

1. 01

   Lancez l'éditeur

   Dans le panel du serveur d'Astroworld Hosting ou de minecrafthosting.cc, allez dans Website à côté des réglages du serveur et ouvrez l'éditeur.

2. 02

   Sélectionnez le bloc Team

   Sur la page d'accueil, cliquez sur le bloc Team. Changez le titre si vous préférez l'appeler par exemple « Notre staff » plutôt que « The team ».

3. 03

   Ajoutez chaque membre du staff

   Donnez à chaque personne un nom et un rôle. Un bloc Team peut contenir jusqu'à 24 personnes, et celles qui n'ont pas de photo reçoivent une icône de joueur, pour que la liste reste soignée dans tous les cas.

4. 04

   Triez la liste par rôle

   Mettez le fondateur et les admins en haut et les helpers en bas, pour que les joueurs voient d'un coup d'œil à qui s'adresser pour quoi.

5. 05

   Publiez la nouvelle équipe

   Cliquez sur Publish. Après la vérification automatique du contenu et une relecture par notre équipe, généralement en quelques heures, la nouvelle liste du staff remplace l'ancienne sur votre site en ligne.