Apelación de baneo en Minecraft: una plantilla de formulario, una revisión justa y cómo desbanear

Por qué tu servidor necesita un proceso de apelación de baneo

El staff comete errores. Las pruebas se malinterpretan, dos jugadores comparten casa y conexión a internet, una broma en el chat se lee como una amenaza. Sin un camino de apelación, esos errores se quedan, y el jugador le cuenta a todo el que conoce que tu staff banea a la gente sin motivo.

• Corrige rápido los baneos equivocados, antes de que un buen jugador se rinda con tu servidor.
• Da a los jugadores que sí rompieron una norma un camino de vuelta una vez que han aprendido de ello.
• Mantiene las discusiones sobre baneos fuera del chat general y de los mensajes directos del staff.
• Protege a tu staff, porque cualquier baneo puede ser revisado por otra persona.
• Muestra a los jugadores nuevos que las normas se aplican igual para todos.

Una plantilla de formulario de apelación de baneo

Un buen formulario de apelación pide los datos que el staff necesita para encontrar el baneo, y da al jugador espacio para explicarse. Ponlo en un formulario, un bot de tickets o un mensaje fijado en un canal de apelaciones.

Deja fuera preguntas que solo enfadan a los jugadores, como por qué deberíamos desbanearte. El formulario está ahí para recoger datos, y la revisión es donde los valoras.

Cómo es una buena apelación de baneo

Los jugadores que buscan cómo escribir una apelación de baneo suelen querer una frase mágica. No existe. Las apelaciones que funcionan son cortas, tranquilas y honestas. Estos dos ejemplos muestran ambos tipos de apelación, y puedes enlazar a los jugadores a esta sección antes de que escriban la suya.

1. 01
   Una apelación para un baneo que fue un error

   Me banearon anoche por x-ray. Juego con las texturas por defecto y sin mods. Creo que el staff me vio minar directo a diamantes, pero estaba siguiendo una cueva que ya había iluminado el día anterior. Grabé parte de esa sesión y puse el clip en este ticket. Puedo compartir en pantalla mi carpeta de mods si ayuda.

2. 02
   Una apelación para una segunda oportunidad

   Me banearon hace dos semanas por griefear una casa cerca del spawn. El baneo fue justo: rompí la norma y lo siento por el dueño. Me gustaría una segunda oportunidad, y estoy dispuesto a reconstruir lo que rompí si el staff me lo permite. He releído las normas y entiendo que otro grief significa un baneo permanente.

• Las apelaciones fallan cuando exigen un desbaneo, insultan al miembro del staff o llaman al baneo una estupidez.
• Fallan cuando el jugador miente sobre algo que los logs muestran claramente.
• Fallan cuando la misma apelación se publica en cinco canales y se envía a todos los moderadores.
• Fallan cuando el jugador ya había vuelto en otra cuenta.

Cómo debe el staff revisar apelaciones de baneo

Una revisión solo es justa si sigue los mismos pasos cada vez. Escríbelos para tu staff, y no te los saltes con jugadores que te caen bien o mal.

• Da la apelación a un miembro del staff distinto al que dio el baneo. En servidores más grandes suele ser un moderador senior.
• Lee las pruebas del baneo: la captura de pantalla, el log de chat o el log de bloques.
• Mira el historial del jugador: avisos, silencios y baneos anteriores.
• Comprueba si hay cuentas nuevas del mismo jugador desde el baneo.
• Pregunta al miembro del staff que dio el baneo su versión si algo no está claro.
• Decide en unos pocos días, y anota por qué.

Quién revisa las apelaciones forma parte de cómo organizas tu equipo. La guía de roles de staff muestra dónde encajan las apelaciones entre moderadores y admins.

Plazos de espera antes de que un jugador pueda apelar

Un plazo de espera evita que los jugadores apelen una hora después de un baneo justo, y les da tiempo para calmarse. Ajústalo a los pasos de tu escalera de sanciones, y ponlo en tu página de normas para que a nadie le sorprenda.

Cómo levantar un baneo tras una apelación aceptada

Cuando se acepta una apelación, levanta el baneo de inmediato y avisa al jugador, para que no intente entrar antes de saberlo.

Cómo añadir un enlace de apelación de baneo a tu página de normas

Cada template del creador de webs tiene una página de Normas con una intro, la lista de normas y una barra de ayuda debajo. Así usas esa página para decirle a los jugadores cómo funcionan las apelaciones.

1. 01

   Abre el editor de la web

   Ve a Website en el panel del servidor de Astroworld Hosting o minecrafthosting.cc y abre el editor.

2. 02

   Abre la página de Normas

   Elige la página de Normas y haz clic en la sección con la lista de normas.

3. 03

   Añade una norma sobre apelaciones

   Pulsa Add rule, pon el Title en algo como Las apelaciones siempre son posibles, y escribe en Description dónde apelar, quién lo revisa y cuánto esperan los jugadores. Elige un Icon que destaque entre las demás normas.

4. 04

   Apunta la barra de ayuda a tus apelaciones

   Haz clic en la barra de ayuda debajo de las normas. Cambia el Heading a ¿Crees que un baneo fue un error?, escribe una línea en Description, pega el enlace a tu formulario de apelación o canal de tickets en Link y pon el Button text en Apelar un baneo.

5. 05

   Respóndela en las FAQ

   En la página con tu sección de FAQ, añade la pregunta ¿Cómo apelo un baneo? con la misma respuesta, para que los jugadores la encuentren donde miren.

6. 06

   Publica la página

   Pulsa Publish. Tras la revisión automática del contenido y una revisión de nuestro equipo, normalmente en pocas horas, el camino de apelación está en tu sitio publicado.