Odwołanie od bana w Minecraft: wzór formularza, uczciwe rozpatrzenie i odbanowanie

Dlaczego twój serwer potrzebuje procesu odwołań od bana

Staff popełnia błędy. Dowody są źle odczytane, dwóch graczy dzieli dom i łącze internetowe, żart na czacie brzmi jak groźba. Bez drogi odwołania te błędy zostają, a gracz opowiada każdemu, kogo zna, że twój staff banuje ludzi bez powodu.

• Naprawia błędne bany szybko, zanim dobry gracz zrezygnuje z twojego serwera.
• Daje graczom, którzy naprawdę złamali zasadę, drogę powrotną, gdy już się z tego czegoś nauczyli.
• Trzyma dyskusje o banach z dala od ogólnego czatu i wiadomości prywatnych staffu.
• Chroni twój staff, bo każdy ban może zostać sprawdzony przez kogoś innego.
• Pokazuje nowym graczom, że zasady dotyczą wszystkich tak samo.

Wzór formularza odwołania od bana

Dobry formularz odwołania pyta o fakty, których staff potrzebuje, żeby znaleźć bana, i daje graczowi miejsce na wyjaśnienie. Umieść go w formularzu, bocie do ticketów albo przypiętej wiadomości na kanale odwołań od banów.

Pomiń pytania, które tylko denerwują graczy, jak dlaczego mielibyśmy cię odbanować. Formularz służy do zbierania faktów, a przy rozpatrywaniu je oceniasz.

Jak wygląda dobre odwołanie od bana

Gracze szukający jak napisać odwołanie od bana zwykle chcą magicznego zdania. Nie ma takiego. Odwołania, które działają, są krótkie, spokojne i szczere. Te dwa przykłady pokazują oba rodzaje odwołania, i możesz odesłać graczy do tej sekcji, zanim napiszą swoje.

1. 01
   Odwołanie od bana, który był pomyłką

   Dostałem bana wczoraj wieczorem za x-ray. Gram na domyślnych teksturach i bez modów. Myślę, że staff widział, jak kopię prosto do diamentów, ale szedłem za jaskinią, którą oświetliłem już dzień wcześniej. Nagrałem część tej sesji i wrzuciłem klip do tego ticketa. Chętnie udostępnię ekran z moim folderem modów, jeśli to pomoże.

2. 02
   Odwołanie o drugą szansę

   Dostałem bana dwa tygodnie temu za griefing domu blisko spawnu. Ban był słuszny: złamałem zasadę i przepraszam właściciela. Chciałbym drugą szansę i jestem gotów odbudować to, co zniszczyłem, jeśli staff mi na to pozwoli. Przeczytałem regulamin jeszcze raz i rozumiem, że kolejny griefing oznacza bana na stałe.

• Odwołania kończą się porażką, kiedy żądają odbanowania, obrażają członka staffu albo nazywają bana głupim.
• Kończą się porażką, kiedy gracz kłamie o czymś, co logi jasno pokazują.
• Kończą się porażką, kiedy to samo odwołanie jest publikowane na pięciu kanałach i wysyłane do każdego moderatora.
• Kończą się porażką, kiedy gracz już wcześniej wrócił na innym koncie.

Jak staff powinien rozpatrywać odwołania od bana

Rozpatrzenie jest uczciwe tylko wtedy, gdy za każdym razem przechodzi te same kroki. Spisz je dla swojego staffu i nie pomijaj ich przy graczach, których lubisz albo nie lubisz.

• Przekaż odwołanie innemu członkowi staffu niż ten, który dał bana. Na większych serwerach to często senior moderator.
• Przeczytaj dowody bana: zrzut ekranu, log czatu albo log bloków.
• Spójrz na historię gracza: wcześniejsze ostrzeżenia, wyciszenia i bany.
• Sprawdź nowe konta tego samego gracza od czasu bana.
• Zapytaj członka staffu, który dał bana, o jego wersję, jeśli coś jest niejasne.
• Zdecyduj w ciągu kilku dni i zapisz dlaczego.

Kto rozpatruje odwołania, to część tego, jak organizujesz swój zespół. Poradnik o rolach w staffie pokazuje, gdzie odwołania pasują między moderatorami a adminami.

Czasy oczekiwania, zanim gracz może się odwołać

Czas oczekiwania powstrzymuje graczy przed odwołaniem się godzinę po słusznym banie i daje im czas na ostudzenie emocji. Dopasuj go do kroków w twojej drabince kar i umieść na stronie regulaminu, żeby nikogo to nie zaskoczyło.

Jak zdjąć bana po zaakceptowanym odwołaniu

Kiedy odwołanie zostanie zaakceptowane, zdejmij bana od razu i powiedz o tym graczowi, żeby nie próbował dołączyć, zanim się dowie.

Jak dodać link do odwołania od bana na stronie regulaminu

Każdy szablon w kreatorze stron ma stronę Regulamin z wstępem, listą zasad i paskiem pomocy poniżej. Tak wykorzystujesz tę stronę, żeby powiedzieć graczom, jak działają odwołania.

1. 01

   Otwórz edytor strony

   Przejdź do Website w panelu serwera Astroworld Hosting lub minecrafthosting.cc i otwórz edytor.

2. 02

   Otwórz stronę Regulamin

   Wybierz stronę Regulamin i kliknij sekcję z listą zasad.

3. 03

   Dodaj zasadę o odwołaniach

   Kliknij Add rule, ustaw Title na coś w stylu Odwołanie zawsze jest możliwe, i napisz w Description, gdzie się odwołać, kto to rozpatruje i jak długo gracze czekają. Wybierz Icon, która wyróżnia się na tle innych zasad.

4. 04

   Skieruj pasek pomocy do swoich odwołań

   Kliknij pasek pomocy pod zasadami. Zmień Heading na Myślisz, że ban był pomyłką?, napisz jedną linijkę w Description, wklej link do formularza odwołania albo kanału ticketów w Link i ustaw Button text na Odwołaj się od bana.

5. 05

   Odpowiedz na to w FAQ

   Na stronie z sekcją FAQ dodaj pytanie Jak odwołać się od bana? z tą samą odpowiedzią, żeby gracze znaleźli ją, gdziekolwiek patrzą.

6. 06

   Opublikuj stronę

   Kliknij Publish. Po automatycznej kontroli treści i sprawdzeniu przez nasz zespół, zwykle w ciągu kilku godzin, droga odwołania jest na twojej stronie.